クレーム

近隣クレーム処理の基本｜管理会社との連携と初動対応のポイント

この記事の要点近隣クレームは放置すると退去・空室・悪評につながるため、24時間以内の初動対応が最重要処理は「①事実確認 → ②記録 → ③注意喚起 → ④改善策 → ⑤再発防止」の5ステップで進めると…